北京劳动者之歌｜张爱林：以热爱游戏官方情优质服务赢得顾客的满意

2024/08/03

　　爱游戏体育网“弹指一挥间，我在京客隆工作已15年。时至今日，我依然清晰地记得，在我初来北京、人生地不熟的时候，京客隆用包容的胸怀接纳了我、用丰富的企业文化熏陶了我，使我在日后的工作生活中始终心怀感恩，鞭策自己不断进步。”在前不久的朝阳区服务业工会2024年劳模宣讲进企业活动现场，2020年北京市劳动模范、北京京客隆商业集团股份有限公司便利26店店长张爱林讲述了借助公司搭建的平台，快速从一名职场“小白”成长为熟悉收银、理货、录入、连锁管理全流程的复合型管理人员的职场经历。

　　张爱林来自福建。2009年3月，她跨越2000多公里北上之路来到北京，走进京客隆成为一名收银员。当时的她已经暗下决心：要脚踏实地地在京客隆这个舞台上挥洒青春，在奋斗中创造精彩人生。

　　“我不断地告诉自己，一定不要让选择你的人和相信你的人失望。”怀抱着这样的信念，她一直兢兢业业、尽职尽责地做好工作中的每一件小事，完成领导交办的每一项工作任务。无论收银、理货、录入，她都细心学习、认线年，张爱林代表京客隆参加北京市商业服务业收银大赛。她克服便利店收银系统与竞赛系统不同的困难，利用一切业余时间苦练收银本领，从而大幅提高收银速度，最终取得了北京市第二名的好成绩。

　　“公司对技术能手倍加重视，并为基层职工们提供了很多成长历练的机会。参加这次大赛成为我进入京客隆后的一个重要转折点，以此为契机我从一名普通收银员一路成长为便利店店长助理、店长。”张爱林告诉记者，在个人成长过程中，她无悔自己的付出，更加感谢领导的悉心培养。更让她骄傲的是，她还光荣地成为了一名中国党员。

　　此后，张爱林在6家便利店担任过店长，在带领职工们取得销售收入与毛利双增长的同时，他们提供的服务也得到了周边顾客的一致好评。工作之余，张爱林用4年时间取得了商务管理专科、本科学历证书，以及会计从业资格证、会计初级职称证。

　　“我坚信，经过不懈努力，自己一定会更优秀更出色。我也会把自己学到的知识应用到实际工作中，为企业的发展作出更大的贡献。”张爱林说。

　　如今，张爱林是京客隆便利26店的店长。一年多前，她刚来到26店时就多次对店铺周边情况进行走访调研。该店铺位于医院和小区的中间地带，主要服务于满足医院顾客购物需求和周边居民日常生活保障爱游戏官方。

　　考虑到医院顾客快捷便利的购物要求，张爱林带领职工们在店铺内设置了一个住院用品区，专门提供洗漱用品、拖鞋毛巾等常用住院生活用品，使得顾客进店后很方便就能找到所需商品。为了满足就医人员的早餐和午餐需求，她在店铺增加了茶鸡蛋、煮玉米、凉皮、酱菜等即食商品会计从业资格培训。考虑到周边居民的日常生活需求，她对店铺内的商品进行了更新汰换，重新布置了果菜蛋奶肉等日常生活必需品。此外，她还定期组织开展培训，不断提高职工的专业技能和服务意识，让职工们知道一句简单的“您来了”或“稍等，我帮您拿”就能拉近店铺和顾客之间的距离。

　　“我们每天重复着相同的工作，又在尝试着不同的调整改变，希望能够以热情优质服务换取顾客的满意。”张爱林说，未来，她将以“空杯”的心态重新出发，充分发挥模范带头作用，以更高的标准严格要求自己，用知识和技能为企业创造更大效益。